Admission & Durée

• Accessible après une 3ème générale de collège.
• Ce bac pro se prépare en 3 ans après la classe de 3^e. Les élèves entrent en 2^de professionnelle métiers de la relation client pour préparer cette spécialité du bac pro.
  A titre exceptionnel : les élèves ayant effectué une 2nde générale ou technologique peuvent intégrer la classe de 1ère après positionnement , (parcours passerelle).
• 60 places disponibles

 Objectifs de la formation

• Mener à bien des missions d’accueil de clients ou d’usagers,
• Fournir une assistance, des conseils ou une information efficace,
• Utiliser des outils de communication,
• Traiter des réclamations avec succès. 

Qualités requises

• Qualités humaines : amabilité, écoute, compréhension, désir de venir en aide, discrétion, esprit d’initiative.
• Qualités relationnelles : goût du contact, aptitude à la communication efficace.

Organisation des enseignements

Poursuite d’études et métiers

Les diplômés travaillent dans les entreprises, dans les administrations et dans les associations qui reçoivent des clients ou usagers. Ils interviennent aussi dans le cadre d’événements ponctuels (salons, congrès, etc.). Ils s’insèrent dans de très nombreux secteurs : banque, tourisme, culture, immobilier, grande distribution, hôtellerie-restauration, transport, santé (hôpitaux)…

Le bac pro a pour premier objectif l’insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en BTS ( Support à l’Action Managériale, Tourisme, MCO…), le plus souvent en alternance. Avec un bon niveau en langues, il est possible de poursuivre en CS (certificat de spécialisation) accueil-réception ou accueil dans les transports.

Au lycée les Palmiers : des entretiens d’étape

En seconde, 3 entretiens personnalisés sont proposés à chaque élève avec le professeur principal de la classe.

• Objectif 1 : faire le point sur l’adaptation de l’élève au lycée et évaluer ses besoins.
• Objectif 2 : évaluer le suivi  personnalisé  et vérification du projet personnel de l’élève.
• Objectif 3 : un bilan intermédiaire des acquis et la poursuite d’études.

Un suivi personnalisé adapté aux besoins de l’élève

• Des groupes de besoins en langue.
• Des séances de remise à niveau en français et dans les enseignements généraux.
• Des ateliers pour apprendre à se présenter en stage…

Autant de modules mis en œuvre par les enseignants pour permettre à chaque élève de
réussir sa scolarité au Lycée LES PALMIERS.

Le suivi des élèves lors des périodes de formation en entreprise

• Une aide est dispensée par les professeurs des disciplines professionnelles et par le chef de travaux afin d’aider l’élève à trouver un stage.
• Un réseau d’entreprises officiellement partenaires du Lycée LES PALMIERS
• Des visites certificatives sur les lieux de stage.

Des projets pédagogiques innovants et variés

• « Lycéens au cinéma » : proposer aux élèves les cinématographies méconnues. Appréhender des œuvres de cinéma.
• « Élaborer sa propre méthode de travail » : prendre conscience de ses points forts et de son fonctionnement en situation d’apprentissage, qu’il existe d’autres modes de fonctionnement, optimiser ses modes de fonctionnement.
• « Atelier polar » : organiser un atelier d’écriture et de réécriture autour de la nouvelle et du roman policier.
• « Spectacle itinérant TNN » : familiariser les élèves avec le jeu théâtral.
• « Café littéraire » : favoriser la lecture plaisir, découvrir les bibliothèques…
• « Le lycée Les Palmiers » : retracer l’histoire du lycée.