Rappel : Tablette offerte par la Région

 

 

Cette tablette vous a été distribué en début d’année en échange des documents remplis en deux exemplaires.

 

Ces documents une fois visés par le Service Informatique sont à garder, à scanner. Ils prouvent que vous êtes le ou la propriétaire de cette tablette.

 

Renseignez vous auprès de votre assureur, s’il peut assurer cette tablette. Le cas échéant La Région vous propose une assurance. Vous pouvez retrouver leur conditions en cliquant ici ou leur signaler un sinistre (Se munir au préalable du numéro de série (S/N : autocollant collé sur la charte de cession) et de la charte de cession (date de remise écrite à côté de votre signature de l’équipement)

 

 

Mettre les manuels numériques dans la tablette :

Accéder au manuels numériques voir le tutoriel

 

Besoin d’une attestation de prix public pour votre assurance Tablette ?

 

 

Ma tablette est en panne, que puis-je faire ?

Avant de contacter le S.A.V, essayer de remettre la tablette à 0 (Hard Reset) voir la procédure

La tablette s’éteint toute seule : vérifier ces points ici

Si la panne persiste cliquer sur le lien suivant : Déclarer un problème sur une tablette

Ou par téléphone N° gratuit 0800 800 87 du lundi au vendredi de 9h à 18h

Tous les tutoriels de la DANE

 

 

Trouver un dépot UPS proche de mon domicile pour le renvoi de le tablette :

 

 

On m’a volé, j’ai perdu ma tablette :

On peut essayer de la retrouver en localisant son appareil à l’aide de son adresse gmail.

Après avoir prévenu votre assurance, il faut impérativement acheter une tablette sur la boutique officielle.

En effet, une autre tablette ne pourra se connecter aux bornes wifi du lycée.

Acheter la Tablette 1ère Génération avec carte SD

Acheter la Tablette 2ème Génération sans carte SD

 

 

Problème de connexion de la tablette au lycée (Android 10) :

  1. Assurez-vous que l’appareil est actuellement connecté au réseau L’e-C Tablettes.
  2. Ouvrez l’application Paramètres (icône roue crantée).
  3. Appuyez sur Réseau & Internet, puis sur Wi-Fi/WLAN.
  4. Appuyez sur l’icône en forme de roue crantée associée au réseau L’e-C Tablettes.
  5. Appuyez sur Confidentialité.
  6. Appuyez sur Utiliser adresse MAC de l’appareil.

 

La tablette s’éteint toute seule :

Le principal problème est la batterie qui serait défectueuse.

Mais avant vérifier que la batterie est calibrée. Pour cela attendez que la tablette soit déchargée complètement puis charger là au maximum. Si c’était ce problème, elle devrait s’arrêter de s’éteindre sans raison

 

Elle peut s’éteindre aussi en cas de surchauffe. Problème de mise à jour d’Android, ou une application incompatible.

 

Autres dépannages :

Un message indiquant que la mémoire est insuffisante apparaît pendant l’installation de l’application :
Libérez de la mémoire, puis réessayez d’installer l’application.

L’écran tactile ne fonctionne pas ou ne réagit pas :
Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant plus de 8 secondes jusqu’à ce que
l’appareil s’éteigne. Puis rallumez-le normalement.

L’appareil ne s’éteint pas ou le système plante :
Chargez la batterie durant une demi-heure puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé
pendant plus de 10 secondes jusqu’à l’extinction de l’appareil. Puis rallumez-le normalement.

Impossible de sortir l’appareil du mode veille :
Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant plus de 8 secondes jusqu’à ce que
l’appareil s’éteigne. Puis rallumez-le normalement.

 

Toute la FAQ sur le site de la DANE